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一酒店业开展络营销的意义与现状

2018-10-29 12:47:48

一. 酒店业开展络营销的意义与现状

1、为计作铺垫

根据调查显示,21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化,求新与多变。上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等;另一方面,酒店可以更好地从上信息平台获取顾客的兴趣与偏好,针对顾客的个性化需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升顾客服务和酒店管理,充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色,的满足顾客的个性化需求。

2、为酒店持续发展及品牌搭平台

酒店开展络营销,就是对未来客源市场的战略考虑,是酒店进行市场竞争、实现酒店可持续性发展和建立酒店品牌意识的需要。通过络,客人可以快速方便地得知酒店非常详尽的描述,不仅有酒店的基本信息描述,而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都有专门的数据库描述。如此酒店经营设施、客房价格都是透明的。先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店。能使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大知名度、开辟新的市场,促进营销。

3、与全球酒店业络化的距离

与全球酒店业相比,络化是中国酒店业存在的主要差距之一,中国有30%的单体酒店连站和页也没有,而没有加入预定络的单体酒店占全国酒店总数的97%。以希尔顿酒店集团为例,它的络服务点已经延伸到机场和火车站。中国的着名的上酒店中介年订房量已达200万至300万间,但是它们毕竟是游离于酒店业之外,所以单体酒店的络化市场已成为各方关注的焦点。

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