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君乐宝老酸奶里吃出异物厂家只谈赔偿拒解释

2019/09/14 来源:大兴信息港

导读

> 君乐宝老酸奶里吃出异物 厂家只谈赔偿拒解释 23:34:21高女士家孩子在君乐宝老酸奶里吃出异物半岛10月4日消息昨日,市民高

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  高女士家孩子在君乐宝老酸奶里吃出异物

  半岛10月4日消息昨日,市民高女士在半岛爆料台上发帖称,9月11日,孩子吃君乐宝老酸奶时,在杯子底部吃出三四公分长的异物,黑乎乎的看起来很恶心。高女士随后投诉到厂家要求给个说法,但相关负责人只谈赔偿不给解释的回复,让高女士很失望。

  爆料:君乐宝老酸奶里吃出异物

  10月3日,胶州的市民高女士在半岛爆料台上发帖称,孩子在君乐宝老酸奶里吃出异物,厂家不负。随后,联系到高女士,据高女士介绍,9月11日,她从胶州维克超市买了几瓶君乐宝老酸奶。晚上7岁的孩子食用时,高女士看了一眼孩子手中的老酸奶,突然发现杯沿上有块黑乎乎的东西,仔细一看杯底也有三四公分长的异物。

  “不知道是什么东西,黑乎乎的。”高女士说道,孩子已经快吃完了,因担心对孩子的身体健康造成不良影响,于是她拨打了君乐宝客服要求厂家给个说法。“随后,胶州的相关负责人回复说可以退一赔三,只字不提酸奶里为什么会有异物的事,我就没同意赔偿。”

  “后来,青岛地区的相关负责人员打来,也没给出合理的解释。”高女士说道,厂家的处理态度让她很失望,从那之后,厂家也没有再打过。

  厂家:未做出回复

  下午2点多,拨打了君乐宝客服,接的工作人员表示会联系相关负责人给其回复。下午4点多,再次拨打客服,工作人员表示已经联系到相关人员,如果调查出结果会及时给予回复。

  截至发稿前,一直未接到回复。

  律师:消费者有权要求厂家给出解释

  随后,就此事咨询了山东元鼎律师事务所李瑞敏律师,李律师表示,酸奶里吃出异物可能由多种原因造成,厂家如果负责的话,应该追究事件的原因。

  “作为消费者,虽然不具备管理厂家的权利,但是消费者具备批评权,可以要求厂家给出解释。”李律师提醒说,如果厂家不给出解释,消费者可以将此事反映到质量技术监督部门或工商部门、以及消费者协会。

  半岛数字 王君莉 图由高女士提供

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