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童车放迪士尼指定区丢失 迪士尼:与我无关

2019/12/05 来源:大兴信息港

导读

> 童车放迪士尼指定区丢失 迪士尼:与我无关 2016-12-08 09:14:11 早在今年6月,

 >  童车放迪士尼指定区丢失 迪士尼:与我无关 2016-12-08 09:14:11  

早在今年6月,东方传呼就报道了游客钱先生在迪士尼游玩时,按园方要求将一辆价值不菲的童车放在指定区域后丢失。时隔半年,这一管理漏洞是否补上?日前又接到游客胡女士来电,反映上个月20号如出一辙的遭遇:

就玩那个小飞象的时候,工作人员就指示我们要停在童车的指定区域。结果出来的时候我们就发现童车不见了。工作人员就说这个是你们的私人物品,掉了我们概不负责。(当时有没有给你号牌啊?)没有没有,而且工作人员也没有提示我们这个是无人看管。

游兴顿消的胡女士一直守到闭园,也没有找回童车。

因为这个童车是我在德国代购回来的,当时买是2780加税。游客服务中心就给我们一个邮箱,叫做 沟通团队 。当天晚上就发了一个邮件给他,他们就一直都没有回复我,然后我就反复地打电话给他们。他的意思就是说现在也没有匹配到我们童车的数据,找到了会通知我们。

半个多月里,胡女士多方投诉:

我找过12315,他们跟那个沟通团队沟通过,如果我能提供遗失的证据,就可以赔我。12315也是这样回复我的。法务就很肯定的说不给我赔。她说你怎么证明推你的车的人跟你不是朋友。

记者就此致电迪士尼,法务部王小姐确认:

游客是跟我们这边已经接触过的,我们把回复也是很清楚的跟她讲过了。(确认一下,是不是她这种情况没有办法赔?)对,是的。

那么,对于今年6月丢失童车的钱先生,园方又是如何跟进的?记者回访钱先生得知:在长达3个月的等待后,钱先生终于收到邮件: 无证据显示您所称童车丢失与迪士尼有关 。

他们录像也不会提供给我们呀。后来我老婆就在市长信箱上面留言的,他们发了一封邮件过来,上面有一个编号,等我下次去迪士尼凭这个编号去换取这些赔偿,就是FP券、商品兑换券之类的,等于是没什么赔偿。算了,我们不想和他搞了,而且现在孩子大了也不需要童车了。

目前,胡女士仍在向迪士尼总部申诉。在提醒其他游客的同时,胡女士也敦促园方做出改进。

因为这个毕竟我已经推了一年了,我也不希望你原价赔偿。我相信掉车肯定不止我一个人,一直都没有引起重视,从来没有改善这个管理措施。好像香港以前也是会掉童车的,但是他们投诉了以后开始发号码牌了。

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